物业人员接打电话的礼仪包括两大方面: 一、接听电话的礼仪 1、及时接电话。电话铃响三声之内,必须及时接听,不要怠慢,更不可接了电话就说请稍等,撂下电话半天不理人家。如果确实很忙,可表示歉意,说:对不起,请过10分钟再打过来,好吗?或则说不好意思,我现在有些忙,要不待会我再给你回过去好吗? 2、主动报家门(您好,监控室,乐意为您服务)。自报家门是一个与人方便、自己方便,且节约时间、提高效率..