酒吧处理客人投诉处理流程

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[关键词]规章制度  

    
一、投诉的产生
1、迎宾出言不逊,客人在门口没有人接待或坐下无人理会。
2、服务员说话不客气,出品时间太长。
3、对出品不满意,如出品的味道,食物有杂质、变质。
4、招呼疏忽、遗漏。
5、对价格方面的不满。
6、埋单等候得太久。
二、投诉的解决
1、牢记客人永远是对的,不要与客人发生争执。
2、耐心听取并接受客人投诉。
3、找出原因,立即采取措施,切勿延时。
4、如遇严重投诉,请立..

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