（恰当的称呼）在酒店服务中男士一般称先生，未婚的女性称小姐，已婚的称呼太太，对于无法确认的，称呼小姐。在酒店内遇到熟悉的宾客，应尽量称呼姓或职位，以表示尊重。切不可用“喂”来称谓，与同事或上级相遇时应主动称谓，问好。（接待礼仪中五声）1 客到欢迎声 晚上好，中午好欢迎光临， 欢迎您在这用餐 ，2 客助感谢声 谢谢 ， 多谢， 麻烦你了， 劳驾你了，3客问应答声 行，马上为您服务，请稍等， ..
