·学会处理下属矛盾 如同谈话一样,处理下属之间的矛盾也是一个领导者日常工作不可缺少的重要内容。实践表明,小的矛盾如果处理不好、处理不公,不但会降低领导的威信,还会影响整个部门的工作效率。而如果矛盾进一步向上发展,那么领导者自身的工作能力也将会受到其上级的严重质疑。因此,学会处理下属的矛盾,是现代领导者必备的一个基本功。 首先是讲究原则。在领导者处理下属之间的矛盾时,要掌握的第一个..